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南江县检察院“五强化”做好“12345”市民热线服务工作

【时间:2017-03-20 11:06:41】【来源:巴中新闻网】【编辑:贾洪博】

  巴中新闻网3月30日讯(李斌)“12345”市民热线服务工作开展以来,南江县检察院高度重视,制定五项措施,确保该项工作扎实推进。

  强化组织领导,明确责任分工。成立检察长为组长、分管副检察长为主要责任人的领导小组,实行专人24小时跟办。

  强化督导检查,明确办理时限。结合检察业务工作将事项及时分流办理。

  强化法律宣传,规范及时回复。做好法律宣讲,鼓励群众积极咨询,热线跟办人员及时将事项办理依据、办理意见和办理结果向当事人反馈,提高群众满意率。

  强化跟踪调查,全面掌握舆情。随时听取和了解当事人的意愿诉求,及时化解矛盾,着力解决问题。

  强化档案管理,分类梳理汇总。建立热线事项台账,实施分类管理,以便查询。

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