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恩阳区推行“三三四五”村级便民服务提升群众满意度

【时间:2017-10-13 09:15:58】【来源:四川新闻网】【编辑:贾洪博】

  四川新闻网巴中10月13日讯(蒋超)今年以来,恩阳区推行“三三四五”村级便民服务,切实提升群众满意度。

  整合三支力量优化服务。整合村干部、驻村帮扶干部和老干部协会成员三支力量,多渠道为群众提供服务。村干部逢场天坐班村务集中大厅、闲场日值守村级代办点为群众服务;驻村帮扶干部为帮扶村群众带政策、带项目、带资金上门服务;老干部协会成员到家开展感恩教育服务,架起干群连心桥。

  坚持三种方式精准服务。坚持坐班值守,方便群众随时找得到人、办得了事;坚持陪同办理,需本人签章事项协助群众到便民窗口陪同办理;坚持上门服务,为留守老人等需要提供帮助的群众上门服务。

  丰富四项内容入户服务。民生事项代办“一卡通”,群众持卡咨询,干部服务上门;政策法规宣传“一册通”,群众通过《服务指南》在家就能了解办事流程;习惯养成教育“一路通”,做到新风民俗一路传诵;困难救济帮扶“一站通”,对贫困群众生产生活困难一站式解决。

  强化五项制度监督服务。首问责任制度,首问责任人对待办事项一包到底;一次性告知制度,对办理流程、内容等一次性告知到位;服务承诺制度,将服务内容、办事程序、办理时限等相关内容,向社会作出公开承诺;办事公开制度,将服务事项、政策法规、规章制度等内容对外公开,方便群众查阅,接受群众监督;限时办理制度,在3个工作日内代办,并在承诺时限内办结。

  通过“三三四五”村级便民服务模式,解决服务群众最后一公里,助推脱贫攻坚,大大提高群众满意度。

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