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巴中市民就餐结账价格和标价不一样 部门:餐饮经营者应明码标价

【时间:2019-10-29 10:13:16】【来源:巴中晚报】【编辑:贾洪博】

  到餐饮店吃饭,照着菜单点菜,结账时却发现钱多了一大截。近日,恩阳市民陈先生就遇到这样的事,在恩阳区市场监管部门的调解下,双方才握手言和。

  餐馆涨价标识贴角落顾客未注意就餐后引纠纷

  10月18日中午,恩阳城区居民陈先生到恩阳区某稀饭庄吃午饭,就餐结束准备买单时,发现商家收取金额与菜单价格不一致,多出了一部分。

  询问后,商家表示因为物价上涨调整了菜品价格。陈先生介绍,店内确实张贴有涨价标识,但不显眼,菜单也是老菜单,并未更换。

  “涨价标识张贴于店内角落处,自己没有注意到,点菜时服务员也没有事先告知,且结账商谈时服务态度不好。”陈先生表示,和商家沟通无果后,他通过12345市民服务热线、麻辣论坛投诉,希望市场监管部门介入调解。

  维权人员调解超出钱款退回

  恩阳区市场监管局消费维权工作人员范江琳告诉晚报记者,接到投诉后,她和同事立即赶到该餐饮店,并对相关情况进行调查核实。经了解,消费者反映情况基本属实,因为成本上涨,该店每样菜品涨了1元至8元不等。

  消费维权工作人员对该店负责人进行了劝告,并宣讲了相关法律,老板也表示今后将自觉规范经营行为,确保不再出现类似情况。

  “确实没有事先向消费者告知菜品价格上调事宜,因为新菜单在制作中,才把老菜单拿来将就用,没想到引起误会。”餐饮店相关负责人表示,考虑到自己未提供明细菜单等,愿意向消费者赔礼道歉,并通过微信将超出菜单标明价格的钱款全部退回。陈先生对处理结果表示满意。

  提醒 餐饮经营者应明码标价

  范江琳提醒,根据《中华人民共和国价格法》第十三条规定,“经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价。经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。”如因条件所限不便张贴温馨提示,也要在就餐前事先向顾客说明。

  同时,范江琳表示,餐饮服务价格属于市场调节价,由经营者自主定价,餐饮经营者收取餐位费应根据相关规定进行明码标价,若未按规定进行明码标价或出现其他价格欺诈行为,消费者可拨打价格投诉电话12358向市场监管部门反映,若出现其他侵害消费者权益情况,建议咨询12345。(记者 石耀东)

  原标题:就餐结账价格和标价不一样

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