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恩阳区召开12345政务服务热线工作推进暨业务培训会

【时间:2020-06-30 09:10:52】【来源:四川新闻网】

  四川新闻网巴中6月30日讯(白巨鹏)近日,恩阳区召开12345政务服务热线工作推进暨业务培训会。巴中市政务服务和公共资源交易服务中心党组成员、副主任周新元,区委常委、副区长杜小兵出席会议并作重要讲话。

  会上,区政务服务和公共资源交易服务中心党组书记、主任冯丽容通报了2020年上半年12345政务服务热线工作情况,雪山镇作了工作交流发言,区纪委常委、监委委员陈平作警示约谈,市12345政务服务热线运营中心主任张小英进行业务操作培训。

  会议指出,12345政务服务热线工作是政民互动的主渠道,是市长工程,各地各部门要提高政治站位,充分认识12345政务服务热线工作重要意义,要聚焦问题,转变作风,切实增强服务意识。

  会议强调,各地各部门要主动担当履职,全力抓好12345政务服务热线工作。要在思想认识上再深化。做好热线工作,必须要以人民为中心,时刻牢记为人民服务的根本宗旨,切实提高为群众办实事的能力和水平。措施机制上务必再加强再完善。要找短板、抓基础、强机制,严格落实“诉求立刻解决、回访非常满意”的工作标准,不断强化部门联动工作机制,不断寻求解决问题的更好途径,努力提升工单办理质效。责任上务必再强化再压实。要强化“一把手”责任,落实分管领导责任,压实工作人员直接责任,落实督查督办责任。定期对热线办理情况进行通报。坚持每月对工单承办单位的办结率、超时件、满意率、服务质量等指标予以通报,并作为各部门、镇(街道)年度考核扣分的依据;对存在推诿扯皮、超时办理、处置不当、玩忽职守、徇私舞弊等问题的干部或部门严肃问责,全力推动12345热线工作再上新台阶。

  各镇(街道)、区级部门分管领导及业务人员180余人参加会议。

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