四川新闻网消息 今年以来,巴中市巴州区卫健局紧紧围绕全市卫生健康工作会议总体部署,推出务实举措,有效解决患者挂号难、看病难、检查难、接种难、停车难、体检难等就医难题,不断提升服务水平。
解决“挂号难”。在区级医疗单位推行“一次挂号管三天”制度要求,三天内患者看结果、开药、问医生只登记排号,不再挂号,减轻患者负担。实行“网上预约挂号”与“现场排队挂号”双轨制,确保患者当天都能挂上号。二级以上医院对下级医联体成员单位预留一定号源和床位,保证患者随到随诊。
解决“看病难”。在医院设立一站式入出院服务中心。对患者入出院手续实行统一集中办理,避免患者东跑西跑。开展志愿服务。在门诊楼、住院楼要道口设立导医台,组织志愿者轮流值守,为患者提供看病就医各项帮助。推行分时段预约就诊。对已挂号患者采取叫号就医、分时段就医。对70岁以上老年人、孕妇、优抚对象实行凭证优先就医。四是全面落实重点人群“先诊疗后付费”政策,逐步推行“信用就医”,让群众看病由难变易。
解决“检查难”。优化就诊时间。各诊疗科室采取上班时间提前半小时,下班时间延时1小时,满足特殊患者要求。增加医务人员。检查检验等重点岗位增配医务人员,采取节假日、周末轮流上班,确保患者检查及时做、报告及时出。加强门急诊服务。健全急诊科室,配强门急诊医护人员,保障急诊急救对象24小时随到随做。
解决“接种难”。提醒就近接种。采取多种方式将疫苗种类、接种时间、接种人群和就地就近接种地点告知居民,便于提早安排。实行分时段预约接种。避免排队长、等候久。周末加班接种。鉴于部分疫苗时令性强,各级规划免疫门诊安排专人加班加点,应种尽种。家庭医生上门接种。对一些接种疫苗有困难的家庭,由社区网格员登记造册报社区卫生服务中心安排家庭医生上门接种。在学校、村卫生室和园区、小区增加临时接种点,确保接种疫苗的人群一个不漏。
解决“停车难”。推行分时段错峰就医,减轻医院停车压力。将医院所有车位向患者临时开放,并由门卫做好引导,避免拥堵。鼓励医院医生坐公交或共享单车上班,腾出车位让患者就诊使用。
解决“体检难”。区人民医院体检中心组织健康管理专员优化体检套餐13个,指导检查对象因人制宜做好选项;建立健全个人体检档案,便于下次体检对比分析;对检查结果实施健康干预,提出建议意见,让体检者做自己健康的主人。
由于举措务实,执行有力,城区各医疗机构门诊和住院患者看病就医获得感、幸福感、安全感全面提升。(供稿:巴州区卫健局 张道光 王容)