四川新闻网消息（陈珮云 记者 张韵晗 摄影报道）日前，巴州区梁永镇群众诉求快处中心正式挂牌，标志着巴州区22个乡镇（街道）均建立了群众诉求快处中心，全域实现打捞群众诉求有场所、有人员、有制度、有实效。
群众诉求快处中心是做什么的呢？巴州区委相关负责人介绍，该中心主要负责群众诉求的受理、分类、办理、转办、督办等工作，各乡镇（街道）纪（工）委指派一名纪检干部入驻中心全程收集问题，建立督查督导“专账”，对办结时限即将到期的群众诉求进行跟踪督办，对已办结诉求同步开展“回头看”，确保诉求真化解、群众真满意。今年4月以来，全区通过群众诉求快处中心收集群众诉求825件，推动化解群众诉求237件。
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宕梁街道办事处相关负责人介绍智慧宕梁线上平台
该中心的首次出现源自2021年，巴州区创新开展“市民诉求大起底”工作，率先在城区6个街道办事处设立“诉求快处中心”议事协调机构，并配置专门场地开展相关工作。推动基层治理从末端转到前端，从前端转到事端，从事端转到心端。
巴州区宕梁街道群众诉求快处中心是城区最早挂牌的快处中心之一。走进该中心便看到一块大屏，上面显示着“智慧宕梁”线上平台。“线上是我们了解群众诉求的重要的渠道。“宕梁街道办事处相关负责人向记者介绍，群众可通过线上平台上报诉求，工作人员接收后将进行研判并给予回复。截至目前，该平台已接收报件500余件。
经过试点，城区的“大起底”工作取得了显著成效。2022年，巴州区将“大起底”工作触角延伸到农村。今年，全域设置了专门的群众诉求快处中心机构，以“捞起来·钉着办”为抓手，常态化开展群众诉求“大起底”工作。
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平梁镇居民在凤凰广场跳坝坝舞
每日早晚，平梁镇居民都会聚集在镇上的凤凰广场跳坝坝舞、摆龙门阵。但在2023年以前，这里可没有这个场景。
“这个广场的背后是平梁群众的万千诉求，经过商议，我们在一栋废弃房屋的基础上进行了改建。”平梁镇相关负责人说，广场分为上下两层，一层用作停车场，二层给群众开展文化娱乐活动。
群众的诉求亦是工作的方向，诉求化解得好不好，群众的感受才是最高标准，群众的满意才是最高评价。一座广场的拔地而起，既满足了平梁镇群众的精神生活需求，激发社会活力，也让地方文化内涵更加充实。
近年来，巴州区通过扫码线上“采”、设置信箱“收”、发放问卷“征”、组织群众“提”、入户走访“谈”、蹲点调研“挖”等方式，变“群众上访”为“干部下访”，全方位“打捞”群众“急”“忧”“盼”等突出问题，做到起底诉求一个不漏，让群众诉求得到充分表达。数据显示，四年来，巴州区共打捞群众有效诉求40595个，目前已化解37864件，办结率达93.27%。而全域设置的群众诉求快处中心机构，将常态化开展群众诉求“大起底”工作，把“以人为本”的中心理念转化为群众可感可及的“小目标”，在真抓实干中让人们群众有更多获得感、幸福感、安全感。