巴中市中心医院“一站式检查预约”服务暖民心

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“以前开了检查单，得楼上楼下跑好几个科室预约，光排队就耗费大半天时间。现在一个窗口全搞定，十几分钟就安排妥当了！”1月26日上午，在巴中市中心医院南池院区门诊二楼的“一站式检查预约点”，刚办完彩超和CT预约手续的市民李阿姨说。此时，窗口工作人员正熟练地为下一位患者核对信息，打印机快速打印出预约凭证，整个流程高效顺畅，候诊区秩序井然。

走进医院门诊大厅，显眼的“一站式检查预约”指示牌清晰指引着方向，两个服务窗口前虽有患者等候，但等候时间不长。记者看到，市民张先生带着年迈的母亲复诊，医生为其开具了多项检查单后，他带着母亲来到预约窗口，无需奔走于超声科、放射科等科室，工作人员接过单据，通过信息系统快速录入，短短几分钟就完成了所有检查的预约，并同步告知了检查时间、注意事项及所在楼层，还贴心地为老人标注了就诊路线。“我妈腿脚不好，以前陪她看病光预约检查就得折腾大半天。现在少跑了好多路，太省心了。”张先生感慨道。

“我们在南池、南坝两个院区都设置了预约点，实现信息互通共享，患者在任意一个点位都能跨院区远程预约彩超、CT、DR等检查项目。”正在窗口忙碌的工作人员介绍，医院通过整合放射类、超声类等多项检查资源，实现“一窗受理、一次办结”，从根源上破解了患者“多头跑、反复跑”的就医痛点。

在预约窗口旁的自助服务区，市民王女士刚完成检查预约。“我提前在医院微信公众号缴了费，过来刷一下就诊卡就能选检查时间，不用排队，操作也简单。以前做多项检查，预约时间总冲突，现在系统还能帮忙协调最优时段，避免来回跑冤枉路。”王女士说。

去年7月15日，市中心医院被四川省人民医院托管后，秉持“患者至上、协同创新”理念，聚焦群众就医流程中的堵点难点，积极推进服务模式升级，推出“一站式检查预约”服务。针对部分患者就诊时间紧张的问题，服务还优化了时间安排，让患者无需担心“就诊后窗口已下班”的困扰。同时，医院明确检验采血无需预约，但内窥镜、肺功能检查等需医护人员现场评估的项目，仍按原有流程办理，既保障服务便捷性，又兼顾医疗专业性。

“推行‘一站式检查预约’，不仅是物理空间和服务窗口的整合，更打破了部门间的流程壁垒，实现了‘信息多跑路、患者少跑腿’。”巴中市中心医院相关负责人表示，医院将以患者需求为导向，持续深化“一站式”服务内涵，不断优化服务流程、提升服务效能，把“以患者为中心”的理念落到实处，用更便捷、温暖的服务为群众健康保驾护航。

据了解，“一站式检查预约”服务模式自去年10月试运行以来，凭借高效、便捷的优势获得患者广泛好评。在门诊大厅，越来越多的患者告别了以往预约检查的奔波之苦，就医体验的提升正转化为实实在在的幸福感。（供稿/供图：巴中市中心医院）

编辑：张妍