巴中市中医医院：病历复印可邮寄 群众办事“足不出户”

“以前出院后要复印病历，得专门请假赶回医院，不仅需要排队，还总担心资料带不全白跑一趟。现在坐在家里动动手指，病历就能直接寄到手上，太方便了！”近日，市民李女士通过成都中医药大学附属医院巴中医院（巴中市中医医院）新增的“医邮达”服务，顺利收到了自己的住院病历，连连为这项便民举措点赞。

长期以来，出院患者为办理保险报销、特殊门诊等事宜复印病历，是不少人的“烦心事”。记者了解到，以往患者需携带相关证件，专程返回医院病案室窗口排队办理，耗时耗力；对异地就医、行动不便的人群而言，更面临异地奔波、排队耗时、资料不全等诸多困扰，常常跑冤枉路、花不必要的时间，既增加了患者的负担，也在一定程度上影响了就医体验。

民有所呼，医有所应。为切实解决患者急难愁盼问题，破解病历复印“跑断腿”的难题，近日，成都中医药大学附属医院巴中医院（巴中市中医医院）病案统计科正式开通“医邮达”线上预约及邮寄服务，将“互联网+医疗健康”理念融入病案管理服务，实现病历复印从“现场排队”到“云端办理”的转变，让数据多跑路、患者少跑腿。

“操作非常简单，全程在手机上就能完成，不用跑医院、不用排长队。”该院病案统计科工作人员介绍，患者及家属只需按照四个简单步骤，就能轻松申请病历邮寄服务。第一步，关注微信公众号“巴中市中医医院服务号”，点击“个人中心”中的“病案邮寄”并识别弹出二维码，也可直接搜索“中国邮政医邮达”小程序进入服务页面；第二步，选择病案寄递模块，按照系统提示上传身份证件，准确填写患者身份信息、住院信息以及收件地址等邮寄信息，完成签字确认；第三步，在线支付复印工本费及快递费用，支付流程便捷高效；第四步，提交申请后，只需耐心坐等，病案统计科工作人员将在后台快速审核，审核通过后及时打印病历并交由快递专员寄出，确保病历安全、快速送达患者手中。

从“排队复印”到“云端办理”，看似简单的服务升级，背后是医院服务理念的深刻转变。据了解，“医邮达”服务的开通，不仅彻底解决了患者往返医院复印病历的奔波之苦，还节省了时间和交通成本，尤其为异地就医、行动不便、年老体弱等特殊群体提供了极大便利，让他们足不出户就能轻松获取病历资料。同时，这项服务有效分流了医院病案室窗口的业务压力，减少了现场排队拥堵情况，提升了病案管理的效率和规范化水平，实现了患者与医院的双向共赢。

“患者的需求，就是我们服务的方向。”该院相关负责人表示，此次“医邮达”服务的开通，是医院深化“互联网+医疗健康”服务、优化就医流程、提升患者满意度的具体举措。未来，成都中医药大学附属医院巴中医院（巴中市中医医院）将继续坚持“以患者为中心”的服务理念，持续探索更多便民、利民、惠民的服务模式，不断优化服务细节、提升服务质量，让医疗服务更有温度、更具效率，切实增强群众的就医获得感、幸福感和安全感。（供稿：巴中市中医医院）

编辑：卓灵